- CRMCliente Tier 1: ordini -22% nel trimestre
- EmailCliente Tier 1: silenzio commerciale da 31 gg
- ERPUltimi pagamenti: 75 gg vs 45 gg standard
- SharePointContratto in scadenza in 90 gg, non rinnovato
Quattro segnali deboli in quattro sistemi diversi. Insieme dicono: il Tier 1 sta per andarsene.
Convoca un incontro ai vertici entro 7 gg. Il rischio di perdere questo cliente è alto.